所長ブログ

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嫁さんとのデート

2011 年 12 月 26 日 月曜日

嫁さんとのデート

結婚して23年になりますが、久々デートしました。

デートというほどではないですが・・・。家族で出かけることはありますが。

ちょうど甥っ子の結婚式を横浜でするとのことで、朝早く新幹線で出発しました。

私は、東京にはよく行きますが、新幹線からの富士山が見えるということはほとんどありませんでした。それが、その日は、結婚式の祝福であるかのように、雲ひとつない完璧な富士山が見え二人で感動しました。

もともと山下公園にあるタワーが見たいということで付き合いました。(見たら、通天閣の方がよかったけど・・・)

早く着いたので、中華街に行きたいという要望もありタクシーで美味しいお店を紹介してもらい行きました。

早めに着きましたが、それが、本当に美味しかったですよね。餃子の王将のファンの私としても・・・比較になりませんが・・・

それで、機嫌が良くなり、天候も良く楽しい時間を過ごすことができました。山下公園から赤レンガ、ランドマークタワー(日本で一番高いビル)まで散歩しました。夜になったらこの数多くあるベンチはカップルばかりと思いながら・・・・

今回は、結婚式のついでということもありましたが楽しいひと時でした。

子供がいると、なかなかこういう時間がなく、新鮮さを感じました。

また、こうした時間を作りたいものです。

世界ナンバーワンのマーケティングコンサルタント  ジェイ・エイブラハム マーケティング勉強会

2011 年 11 月 14 日 月曜日

世界ナンバーワンのマーケティングコンサルタント  ジェイ・エイブラハム マーケティング勉強会

毎月、東京にマーケティングの勉強会に出席しています。結構金額しますが、この不確実な世の中で生き抜くためには、必要なことであると思っています。すぐには、効果は出ないかも知りませんが、将来お客様にとっても、事務所にとっても必ず生きてくるものと信じて行っています。

出席者を見ると、若い人特に40歳までのバイタリティある経営者もしくはこれから事業展開していきたい若者、女性経営者が非常に多いのにびっくりしています。若い人の中には、20歳代もいることにはびっくりします。
こんな大金を出してまでここにきているのか?

聞くと清水から飛び降りたつもりで出席しましたとのことで、意識の高い事業意欲を持った者も多くいるのだなと自分の感覚と事実の差に驚いています。

今、関与しているお客様等で問題になっていることは、
①売上不振 
②資金繰り
③社員教育
④後継者
の改善にあります。ここの問題提起はいつもしていますが、お客様のご要望は、それは解っていますと・・・。売り上げ上がるように頑張ってくださいね・・・。って言われても。
言われなくとも、自分の会社の問題なので・・・・。これが、本音であると思っています。

だから、事務所の機能として、その改善に直接かかわってくるような御提案が一つでも多くできる組織にしたく思っています。それには、それを意識した事務所づくりとネットワークづくりが大切だと感じています。もう一人では出来ないですね。多くの自分にない
能力のある皆さんとの出会いが大切ですね。

ps.東京の勉強会の帰りに必ず買う「牛タン弁当」(東京駅に売っている)を食べながら帰るのですが、楽しみです。特にスープ付き。
これがホント、めっちゃ旨いですね。
こんな些細な喜び。毎日の潤滑油として、大切だな~って感じています。  

星野リゾートの教科書

2011 年 10 月 18 日 火曜日

星野リゾートの教科書 サービスと利益 両立の法則

軽井沢の老舗温泉旅館から、日本各地でリゾートを運営する企業へ飛躍した星野リゾート。その成長の背景には、星野佳路社長が実践した「教科書通りの経営」がある。我々経営者も、本から学ぶことの重要性を認識することは大切なことです。

  1. 星野リゾートの事業計画の背後には常に「教科書」が存在しています。
  2. 書店に一冊しかないような古典的な本ほど役に立つ。
  3. 1行ずつ理解し、分からない部分を残さず、何度でも読む。
  4. 理論をつまみ食いしないで、100%教科書通りにやってみる。
  5. 市場で埋没したリゾートを独自戦略で立て直す。他社の追随をやめ、ニッチ市場を開拓。
  6. 「変えない」お客様の心をつかむ。長期的な視点で売上高を伸ばす。
  7. 「おいしくなかったら全額返金します」
  8. お客様への対応は、数十秒の勝負。
  9. もてなし向上への「気づき」を集める。1人ひとりにピッタリのサービスを提供。
  10. 顧客が感じる「品質」を長期的に高めていく。ブランド価値を高める改革。
  11. 社員の気持ちを1つにまとめる。ビジョンを掲げて会社の目指す方向を示す。
  12. 熱狂的ファンをつかむコンセプトを作る。競争力向上のカギは「自分たちで決める」
  13. 社員が持つパワーを引き出して業績回復。「任せる」から社員は自分で考えて動く。
税理士 尾中 寿
今月のお薦め図書 『星野リゾートの教科書』中沢康彦著 日経BP社